CONSUMER (1st) FIRST

Estratégia para experiência e sucesso do seu cliente

Nosso propósito é claro

Nós criamos a Consumer First para ajudar empresas a se relacionar melhor com seus clientes em uma Era onde a experiência de compra e reputação já são mais valorizadas que o próprio produto ou serviço.

Nosso trabalho é baseado em métricas de satisfação, produtividade e churn.

Se o cliente é um ativo importante para sua marca, e não se admite perdê-lo para concorrência, nós podemos ser o parceiro ideal para melhoria da experiência, sucesso do cliente e retenção.

Serviços Consumer First

Sucesso do Cliente

Compreender o que é sucesso para o cliente com o seu produto ou serviço, e trabalhar para garantir as entrega e os objetivos do seu cliente sejam atingidos. Este é o conceito do customer success, que se bem executado, traz não só a manutenção da venda recorrente, como ações de upselling, e engajamento do cliente. Estamos falando de crescimento sustentável, e nós iremos ajudar a sua empresa a implementar um CS de sucesso!

Palestras

Dois assuntos muito atuais e complexos, que simplificamos: cultura e propósito traz uma reflexão sobre como estamos trabalhando em silos e sem visão do cliente. Já 'Transformando Clientes em Fãs pela Experiência" comprovamos que a relação emocional do cliente com a empresa é muito mais estável e lucrativa.

Start and GO!

Nosso serviço de consultoria expressa, onde fazemos todo diagnóstico e plano de ação para que a empresa execute com as suas equipes internas. Uma opção muito interessante do ponto de vista do custo de contratação.

Clientes

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